Sobre el Libro de Reclamaciones, marque la alternativa incorrecta:

• A.Los establecimientos comerciales tienen la obligación de exhibir, en un lugar visible y fácilmente accesible al público el aviso que indique que cuentan con un Libro de Reclamaciones.
• B.Las aerolíneas deben poner a disposición su Libro de Reclamaciones físico o virtual en las áreas previas al embarque y posteriores al desembarque en los que preste algún servicio a los usuarios. Esta obligación debe cumplirse sin perjuicio de la obligación de implementar y difundir esta herramienta en sus establecimientos comerciales abiertos al público en donde se realiza la contratación del servicio.
• C.Los establecimientos comerciales tienen la obligación de dar respuesta a los reclamos y quejas formulados en el Libro de Reclamaciones en el plazo de 30 días calendario.
• D.Se entiende por reclamo a la manifestación que un consumidor realiza al proveedor a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones con el fin de expresar su disconformidad relacionada a los bienes o servicios brindados. 2