Si se llega a un acuerdo en el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) y éste es incumplido, el usuario puede:

• A.Presentar su denuncia ante la Comisión de Protección Consumidor (CPC), realizando el pago de la tasa administrativa.
• B.Presentar su denuncia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos (ORPS), sin realizar pago de tasa administrativa alguno.
• C.Presentar su denuncia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos (ORPS), realizando el pago de la tasa administrativa.
• D.Ninguna de las anteriores.