Es un proceso por el cual se determinan cambios generados por una actividad o secuencia de actividades, a partir de la comparación entre el estado inicial y el estado actual utilizando herramientas cualitativas y cuantitativas.

• A.Seguimiento o monitoreo
• B.Gestión del conocimiento
• C.Evaluación
• D.Estructura organizacional formal
• E.Organización institucional