De acuerdo con lo establecido en el artículo 13 del D.S N° 007-2020-PCM, Disposiciones para la Gestión de Reclamos en las Entidades de la Administración Pública, indique cuáles son las etapas del proceso de gestión de reclamos.
Gestion de reclamos - D.S 007-2020-PCM
- A.Registro, atención y respuesta, notificación de la respuesta
- B.Emisión, recepción y archivo
- C.Identificación, clasificación y determinación
- D.Identificación, análisis y evaluación
- E.Ninguna de las anteriores
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Respuesta correcta: A. Registro, atención y respuesta, notificación de la respuesta