De acuerdo al numeral 24.1 del artículo 24° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el plazo que tienen los proveedores para brindar respuesta a los reclamos de los consumidores es de:

• A.Quince (15) días hábiles improrrogables.
• B.Quince (15) días calendarios prorrogables por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.
• C.Treinta (30) días calendarios improrrogables.
• D.Treinta (30) días hábiles prorrogables por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.